Kia | CARAUTO SERVICES Concessionnaire Kia

Bon accueil et efficace

Très satisfaits de notre expérience Kia.

J’ai été satisfait de l’entretien de mon véhicule lors de la révision de celui-ci. Toutefois j’aurai aimé rencontrer une personne de l’atelier à la restitution de ma voiture pour un compte rendu. Ce qui n'enlève rien à la bienveillance des personnels de la réception.

Le véhicule Kia Rio sous garantie de ma fille est immobilisé depuis le 28fevrier 24 problème de direction assistée, module en commande au bout d'un mois il arrive et là problème de personnel en formation et en congés, victoire répartition mais maintenant on découvre qu'il s'agit du module de l'ABS et rebelote problème d'approvisionnement véhicule toujours pas réparé à ce jour, et bien sûr pas de véhicule de prêt ,Kia garage Marseille BD des aciéries, soit on me prend sérieusement pour une conne soit il ne faut pas acheter leurs véhicules qui sont souvent en panne, je précise que l'été dernier le véhicule est resté immobilisé 2mois car il ne trouver la panne 🤣🤣🤣😭😭😭😭 très grave car c'est quand même un problème de direction assistée donc GARAGE A FUIR, je suis obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire

L'équipes bien sympathiques à l'écoute du client et accueillant, des professionnels contente du travail effectué sur mon véhicule. Le gérant de l'atelier très sympathique. Je les recommande merci beaucoup.

une équipe au top

Personnel accueil très agréable et travaux/revisions toujours faits en temps et en heure. Un peu d attente avant la prise en charge mais il me semble 1 seule personne pour accueil physique atelier et telephonique donc.. Beaucoup d attente pour obtenir un rdv (3 semaines minimum) la rançon de la gloire... En résumé, concession/atelier agréable, le personnel présent est top. Peut-être du renfort d effectif pour réduire l attente client/prise de rdv?

Merci pour votre accueil, votre écoute et le travail bien fait. Excellent travail!!!

Ça a bien changé.. Rv pris 3 semaines à l'avance pour 2ème révision pour avoir véhicule de prêt (facturé 30 € désormais...). On me tel la veille pour me dire pas de véhicule de prêt disponible.. Sur place rv avancé à 10h15 au lieu de 11h car grande révision de 2hrs à 2 ans et 9000 km (attention 380 € et non pas 160€ comme la 1ère et... la 3ème.. car changement liquide frein préconisé par KIA...) Du coup ai bien fait pas attendre comme conseillé et ai pris taxi AR pour rentrer et revenir... à 14h30 (4hrs). Voiture terminée mais complètement déréglée et accessoires dispersés(sièges, câbles...), pas de MAJ logiciel comme demandé (on fait plus depuis 01/01..) Bref ça m'a gâché ma journée.. ET on va répondre : Nous sommes désolé etc etc.. Merci pour le café offert...

Nul, j'ai une kia niro et elle fait un bruit ( claquement) et ils l'ont vérifié 5 fois et ils n'ont toujours pas trouvé la panne c'est bizarre pourtant elle est garantie alors je voulais prendre un rdv avec kia de vitrolles alors que eux ils te disent de laisser ton numéro comme ils t'appelle pour prendre le rdv alors qu'ils t'appelle jamais

Service efficace Bonne réactivité

3ème véhicule en LOA chez KIA Marseille, une équipe au top qui met les petits plats dans les grands même quand il y a des imprévus. J’ai beaucoup apprécié le fait que la voiture soit livrée alors que le commercial était en vacances et que le véhicule soit arrivé 1h30 avant la livraison. Fiona, l’autre commerciale a été au top et s’est pliée en 4 pour que je puisse avoir mon véhicule comme prévu. Merci !!

Pièce installée très rapidement. Personnel à l’écoute

Disponibles à l écoute compétents et professionnels, l acceuil est au top ils se plient en 4 pour vous . Rien à dire si ce n est parfait je recommande à 1000%.

Pas de contact direct avec ce service mais bonne préparation des documents administratifs

Ne pas hésiter très bon concessionnaire L équipe atelier top et Aurore très réactive et compétente dans son domaine recommande fortement si besoin.

Équipe jeune sympa et efficace

Je recommande le professionnalisme, les compétences et la sympathie de ce concessionnaire Kia

J ai contacté Kia comme à mon habitude pour la révision de ma voiture, c est Aurore qui c est occupée de la prise en charge téléphonique et ensuite de la réception voiture. Elle m a bien informé de toutes les modalités et temps de prise en charge. Je l a remercié et un grand merci pour le retour de mon véhicule du contrôle technique avant l heure prévu, ça m a bien arrangé. A l année prochaine 😁

Très bonne accueil,très satisfaite

Je remercie particulièrement Sébastien Guedj pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses compétences. et j'adore mon Kia Niro que j'ai depuis 1 mois. merci

Un grand merci à Mme Nathalie DIFILIPPO (responsable Qualité) pour son aide et ses conseils avisés à plusieurs reprises. Avec elle, l'accompagnement et le suivi client prennent tout leur sens.

très satisfait accueil agréable !

Satisfaite de ma visite ! Merci a Laure de son professionnalisme et son accueil

Accueillants et professionnels ! Top 👍

Super équipes un grand merci à Aurore pour sa bienveillance. Et merci nath toujours aussi dévoué et bienveillante pour les clients

Merci à Nathalie qui est toujours dispo et efficace Au top 👍👍

Malgré des débuts compliqués depuis décembre de ma KIA SPORTAGE rentrée en atelier pour diagnostic suite à arrêt moteur en roulant, et une incertitude quand à l’origine de la panne (devis accepté pour remplacement volant moteur et kit d’embrayage), je suis très satisfait de la façon dont la responsable de la concession, Olivier et son équipe de l’atelier ont géré la suite. Écoute, proposition d’une voiture en prêt le temps des réparations, et professionnalisme dans la relation avec le client ont été fortement appréciés pour ma part. Je vous en remercie.

J’ai apprécié la rapidité, l’efficacité et la cordialité du service fourni

Une nouvelle fois la révision de ma Kia Niro s’est déroulée parfaitement . Le professionnalisme et la gentillesse du personnel de la concession Kia Marseille est top . Je recommande vivement cette concession

Vous êtes désolants ! Je vais envoyer un courrier au Directeur de l’expérience client après vente KIA et aussi relater ma mésaventure dans le forum KIA : 1 devis complètement absurde de 2200 € pour remplacer l’embrayage de ma SPORTAGE de même pas 3 ans et 60 000 km alors que ce n’est qu’un ressort pédale cassé et toujours pas réparé au bout de 3 mois après plusieurs rdv que vous m’avez annulés à la dernière minute. Je ne dois pas être un client rentable ! Votre responsable atelier m’a précisé que c’est normal, l’embrayage c’est du consommable ! Et aussi un après-midi à attendre pour une correction préventive suite rappel KIA courroie pompe huile qui en réalité n’a pas été faite. Par contre, une intervention certainement facturée à KIA. Vous êtes désolants ! Et bien placés pour être la honte de la marque.

Accueil très chaleureux et agréable, suivi de la commande jusqu’à la livraison du véhicule Je recommande vivement

Très professionnel malheureusement le délai a fait que nous avons pris une autre option.....

Très bel accueil. Très sympathiques et professionnels. Parfait

Je suis venu pour acheter une voiture, aucune considération pour le client, aucun bonjour au bout de 20min à patienter. La moindre des choses pour un commercial c'est de dire bonjour aux clients.

Top kia marseille Merci pour vos services et votre acceuil

Satisfaite de ma visite.

Excellent accueil et très bon professionnalisme , je vous recommande cette concession .

Merci à toute l'équipe. Compétences, accueil chaleureux... Client depuis 10ans et ma 4ème Kia en toute satisfaction 👍 Ne changez rien !

Un manque de professionnalisme flagrant. Voiture rentrée en atelier pour diagnostic suite à arrêt moteur en roulant ( voiture achetée neuve , 36000 km au compteur maintenant). 3 semaines après toujours pas de nouvelles malgré mes appels et mail.Le concessionnaire ne me communique toujours pas si la panne sera prise en garantie ( la voiture n'a pas 5 ans) , sous prétexte que je n'ai pas fait les révisions chez eux. Dois je faire intervenir mon avocat ?

J'ai beaucoup apprécié mon achat chez ce concessionnaire. De l'accueil à la livraison du véhicule, en passant pas l'offre d'achat et l'amabilité du professionnel de vente, je suis sorti très satisfait de mon achat chez Kia Marseille. Je recommanderai autour de moi sans hésiter ce concessionnaire et cette marque.

rapidité, efficacité, compétence et sérieux rien à dire de plus parfait.

Accueil et amabilité des collaborateurs de Kia👍

Ils m'ont fait payer moins cher que le prix prevu pour l'entretien des 2 ans parce qu'ils ont passé moins de temps. Super, merci !!

Très satisfait

Suite à une nouvelle panne d'embrayage survenue le 23/10/23 (la pédale reste enfoncée : la 1ère fois quelques mois après l'achat du véhicule (01/2013), la 2ème à 87500km), je contacte le concessionnaire pour le prévenir que le dépanneur va lui amener mon véhicule. Il m'annonce ne pas pouvoir le recevoir avant janvier 2024!!! Après discussion, on me proposait fin novembre 2023. Je trouve ça lamentable de la part de KIA (mail fait à KIA France mais sans réponse à ce jour) d'une part pour le délai de réception d'un véhicule en panne et la répétition d'une panne en si peu de km (changement complet de l'embrayage y compris le volant bi masse réalisé ailleurs).

Lieu propre et agréable, excellent accueil, personnel professionnel, compréhensif et charmant

Equipe au top sympathique et efficace bravo

Accueil et service impeccable

Merci à aurore pour sa disponibilité et Kamo un très bon mécano

Je voulais acheter une voiture Kia et quand la vendeuse a voulu me la faire essayé, elle a changé d'avis en dernière minute (sous les ordres de sa directrice) car je suis un jeune conducteur avec l'attestation de réussite à l'examen permis. De plus, elle m'a dit que je ne peux pas acheter une voiture tant que le permis n'est pas encore sorti. Je viens de vérifier sur net et je vois aucune obligation d'être titulaire de permis pour être propriétaire d'un véhicule. Très déçu de mon expérience et manque de professionnalisme des vendeurs.

Très bon accueil, vendeur très professionnel

Très bon emplacement

plus d'une heure pour être pris en charge Compteur de vidange non remis à zéro, concession prévenu mais pas de retour J'ai signalé que mon véhicule consommait entre 12 ,et 14 litres aux 100 en ville, ils ont convenu que c'était excessif et qu'ils allaient traiter le problème, mais pas de changement... En fait j'ai amené un véhicule pour sa révision de la première année avec seulement 2400 kms au compteur et je me demande s'ils n'en ont pas profité pour ne rien faire.

Rendez vous pour un problème de coffre qui ne s'ouvre plus et de bruit dans la direction. Tout s'est très bien passé. Merci à Sonia pour son accueil avec le sourir et son service.

Un grand merci à toute l'équipe Kamo , Inès et Sonia !!! 💪 Très satisfait de cette expérience chez vous équipe très sympathique agréable et professionnelle ! KAMO il a géré le problème sur le véhicule avec perfection Je recommande cette concession a 100% qui représente et donne confiance sur le SAV kia

Le chef d atelier à pris le pb à bras le corps et a résolu avec son équipe un logiciel défectueux très pénalisant. Merci à eux Bon accueil également du secteur commercial

Cette concession KIA CARAUTO vous reçoit très bien aussi bien l'équipe commerciale que l'équipe technique. Toujours disponibles pour répondre à vos questions et vous conseiller. On vous offre un café pendant l'attente éventuelle bref un service de qualité.

Très bien renseigner très courtoise et avec le sourire c est toujours mieux merci à Sonia

Equipe au top et gros plus pour Sonia qui a été professionnel et très agréable

Moi je donne mon avis sur ce que je connais, donc j'ai traité avec le garage KIA de Manosque et non de Marseille. Mon expérience a ét très concluante malgré les difficultés d'approvisionnement. Guillaume a été très pro et a fait tout ce qu'il fallait pour qu'on ne soit pas pénalisé pendant tout le temps qu'on a attendu le véhicule. Merci à lui et à l'équipe qui semble soudée et performante.

Bonjour Nathalie, Passage à la concession pour le premier entretien de la Stonic.👍. Au plaisir de vous revoir ! Huguette.

Top garage rapide et efficace

L'accueil à la réception est parfait.

Tout est parfait

Prise en charge immédiate, la cordialité est de mise, ainsi que l'accueil avec le sourire. Je recommande chaudement la concession Kia.

Équipe à l'écoute et serviable, de l'atelier à la réceptio; qui essaie de rattraper les mauvais souvenirs laissés par d'autres concessionnaires auto. Merci

J'ai emmené ma voiture pour un changement de rétroviseur Rdv pris depuis un mois Après avoir réglé la somme de 635 euros pour un changement de rétroviseur on me rend mon véhicule sale avec le retroviseur de couleur grise non peint! La jeune fille qui s'est occupée de moi à fait se son mieux compte tenu de ses connaissances Je pense que les personnes plus expérimentées devraient considérer un peu mieux le client et venir voir le véhicule avant de commander une pièce et surtout vérifier le travail avant de rendre le véhicule au client!

Réparation rapide et efficace ! Merci !

Vendeur très compétent et réactif, service de qualité

Bonjour Mon véhicule était en panne avec problème sur le boîtier de vitesse. L’équipe de Kia a été très sympathique et compétente. Mon véhicule a été réparé et restitué en une semaine. L’équipe a été très à l’écoute et disponible. Je suis très satisfaite de leur intervention et les remercie encore pour leur gentillesse !

Accueil très agreable

Une super concession qui prend le temps des explications et du conseil

Il veulent me facturé 1500 euros Pour une simple vidange de refroidissement de mon circuit de batterie . Ca fait cher le liquide. Bientôt le prix de l'or . Je voudrais remercier Nathalie pour sont aide .

Parfait

Accueil et professionnalisme au top. Prise en charge et accompagnement excellent. Merci Claude! Et l'equipe mécanique qui s'est plié en quatre pour résoudre la panne qui aurait rendu complexe la fin de nos vacances.

Accueil et gentillesse du chef d'atelier

Súper garage. J’ai amené ma Kia pour une révision. Accueil très agréable de Claude et service efficace

Merci Nathalie comme toujours et merci Fiona

Équipe sérieuse et au taquet pour sa clientèle véhicule au top

Bon accueil rapidité et gentillesse

Une super équipe au top

Aujourd’hui j’ai mené mon véhicule dans cette concession automobile KIA alors tout d’abord j’ai découvert une équipe disponible, serviable et vraiment professionnel un très grand MERCI à Sonia pour son écoute et pour la prise en charge, merci au Mécanicien qui à immédiatement détecter la panne et résolue le problème, j’en profite aussi pour remercier la Directrice pour son dynamisme qui a était primordial car je peu prendre la route des vacances, je recommande vraiment cette concession KIA.

Super accueil et très efficace . Merci à Nathalie, grâce à elle mon problème est résolu.

Très sympa et professionnel

Accueil chaleureux et personnel très sympathique et compétent

Bonjour je Félicite Sonia , vous avez de la chance d'avoir une employée exemplaire, souriante, rassurante, à L'écoute, patiente, professionnelle merci beaucoup Sonia je vous remercie infiniment,j'ai déposé ma voiture ce matin pour un entretien, je l'ai récupéré ce soir avant la fermeture bravo à toute l'équipe pour votre professionnalisme merciiiiiiiiiii à tous NM.

Très bon accueil et prise en charge

Très bonne concession mon vendeur Jean-michel était très professionnel très aimable et très conciliant je recommande vivement

Accueil toujours sympathique. Le bruit sur ma voiture a enfin été trouvé et réparé dans la foulée. Merci au réceptionniste très pro.

Très satisfaite de l'accueil et de la prestation.

Service au top, le responsable après vente et la secrétaire on était très professionnels. Merci

Merci pour l'accueil, excellente prestation avec beaucoup de rapidité et de professionnalisme. Je recommande

Ne résident pas en France et ayant besoin d'une pièce de rechange je me suis déplacé chez carauto j'ai été agréablement satisfait par le service pièces de rechange Claude et Sonia qui n'ont pas hésité à sacrifier une partie de leur temps de pause déjeuner afin de m'aider à trouver la piece adaptée encore merci Claude et Sonia pour la qualité de votre service client

Bonjour hier j'étais pour l'entretien de ma kia stonic, un équipe sympa accueil chaleureux ,vraiment super équipe merci pour tout.

Un grand Merci à Sonia et Claude pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Hier suite à l'apparition d'un voyant d'alarme sur mon KIA Niro j' ai fait appel au chef d'atelier Claude qui m'a demande de passer avec mon véhicule pour évaluer l'anomalie signalée. J'ai été reçu très courtoisement à la concession, avec un café offert pendant la courte attente, puis il m'a donné très simplement et clairement les explications et la conduite à tenir. Beaucoup de bienveillance et de professionnalisme, un grand merci à toute l'équipe.

Très bonne prestation digne des marques les plus prestigieuses Excellente réception

J’ai étais Réceptionné par sonia à l’après vente pour l’entretien de mon véhicule, elle a directement pris mon rendez-vous en me proposant une date rapide Je remercie l’équipe de l’après vente pour leur sérieux.

Très satisfaite de l'accueil et de la révision de la voiture

Encore une fois Nathalie a fait preuve de professionnalisme pour nous sortir d’un problème ! Et un chef d’atelier très sympathique Merci encore

Un plaisir de venir dans cette concession, un accueil extraordinaire !

Une super concession, toute l'équipe est sympathique et aux petits soins, tout est fait pour rendre votre attente agréable.

Un accueil chaleureux et de bons conseils merci M. Chaib

Très bon accueil, on a facilement les infos dont on a besoin de savoir pour le choix du véhicule et des options, ainsi que pour les financements du véhicule. Aucun problème à signaler, et depuis que j'ai récupéré le véhicule que du bonheur. Content d'être passé par eux pour l'achat d'une KIA Niro Électrique.

Le service après vente nickel,par contre l'accueil laisse à désirer ,à deux reprises je suis venu chez le concessionnaire,aucun accueil en rentrant ( de la part des vendeurs) le reste rien a redire,très satisfait de l'engagement auprès de la clientèle) merci beaucoup

Travail de pro. Merci

très bons conseils et commerciale très sympathique

Accueil sympathique et révision rapide

Très bon accueil a recommandé

Accueil parfait. Je vous recommande Nicolas, il est au top. Très contente de mon achat

Livraison de mon nouveau véhicule de fonction, tout a été parfait . Encore merci à Madame CASTELDACCIA pour sa disponibilité, ses explications, son professionnalisme et son sens du service client.

Très bien. Prise en charge rapide et ponctuelle Rapidité de la révision

super concession ,grand choix de voitures au top et accueil plus plus

J'habite sur la commune de Marignane, j'ai 3 kia à proximité et pourtant c'est chez Kia CARAUTO que je fais l'entretien ainsi que les réparations sur mon sportage. Manon est à l'écoute de ses clients et trouve toujours une solution pour les satisfaire. Le personnel à l'accueil est à l'écoute et toujours agréable et l'atelier fait super bien son travail. J'envisage d'acquérir une CEED en deuxième véhicule et c'est chez eux que je vais passer commande. Bravo à toute l'équipe pour votre professionnalisme 👍

Très bon accueil, délais respectés pour la livraison , Edine prend le temps de bien expliquer les différentes fonctionnalités Satisfait de ce premier achat Kia

Très bon accueil, rapidité de la prise en charge et personnel aimable.

Excellent accueil, du conseil à la réception du véhicule tout était parfait.

Nathalie Difilippo excellente commerciale agréable disponible à l écoute très pro Merci à elle

Très contente de ma nouvelle voiture! Vendeur très accueillant, professionnel et compétent. Merci encore à Emmanuel et à l'équipe Kia!!

Très bon accueil, très à l'écoute, prends le temps d'expliquer le fonctionnement du véhicule...

Pas complet ,mais prochain rendez vous la semaine prochaine.

Très bien le personnel est très courtois

Accueil parfait Et très pro Merci kia Marseille

Très bien

Super prise en charge, fluide et rapide. Merci

Je viens de renouveler ma confiance à La concession Kia Marseille en acquérant le nouveau Kia Niro Hybride rechargeable. Le véhicule a été livré à la date prévue . Les explications de fonctionnement du commercial ont été clair et précis . Je recommande fortement cette concession

Un personnel (commercial et atelier) au top, sympathique et toujours serviable. Une très bonne expérience d'aller chez notre concessionnaire, prise de réservation simple et rapide. Nous avons un contrat de garantie 7 ans KIA et un contrat de maintenance pour notre véhicule.

Merci pour votre accueil et botre professionnalisme

Chapeau à la concession Kia Marseille ! Je suis client taxi Kia (2 EV6 et Niro électriques) et ai été immobilisé avec un problème sur un véhicule. Le service atelier a trouvé la solution et a tout fait en moins d'une heure pour que je puisse repartir avec mon client. Bravo pour votre professionnalisme, votre réactivité ! Je recommande 👍🏻👍🏻

L accueil téléphonique est lamentable! Ils ne répondent jamais et lorsqu'au bout d'une heure , on arrive à les avoir, ils ne sont pas disponibles et disent qu'ils rappelleront et ne rappellent jamais!!! Quand on a acheté une voiture à 47000€, on s'attend tout de même à un meilleur service!

Excellent accueil et très pro

Bonjour Mr Je tenais à remercier le groupe Kia carauto services tout particulièrement Éric le directeur et surtout Natalie pour son professionnalisme son sérieux sa compétence ces conseils sur les véhicules Kia que j’ai acheté. Nathalie m’a orienté sur le financement de Loa en expliquant tous les avantages qui s’offrent à moi . Je tenais à lui mètre la note de 10 + très satisfait. Je recommande vivement cette concession Kia a tous mes amis pour pouvoir à quérir une Kia qui est une marque très fiable de nos jours de part son design . Je tenais à signaler que Nathalie était une conseillère très professionnel dans son domaine ,elle connaît son travail par cœur elle est très sympathique et surtout à l’écoute des clients et ça s’est très important dans la vente de véhicules, elle peut vous apporter une solution très rapidement. C’est la meilleure conseillère de vente de véhicules que vous avez chez Kia . Je souhaite que vous lui transmettez ce message en espérant qu’elle va avoir une revalorisation financière sur son poste car elle le mérite 10 fois . Cordialement Mr H

Très bien reçu livraison au top bien renseigné et très à l écoute merci à nathalie

Je suis très satisfaite

jour d acquisition d un nouveau véhicule avec NATHALIE très bon conseil simple clair et très humaine du coup bon véhicule et bon équipe

Équipe très professionnelle sympathique. Le directeur est très gentil. Bravo.

Concession au top! 4° kia acheté chez eux, vendeurs à l'écoute, professionnels et tjs très bien reçu! Je recommande! Sandra

Très bon concetionnaire , service client a l'écoute, réactif .... Très satisfaite, je recommande fortement!!!...

Un service client efficace et commercial agréable et très pro. Recommandé pour une acquisition de véhicule.

Concessionnaire à l écoute Service client et commercial au top

super sympa toutes l'équipe de kia marseille atelier et l'accueil

Les gars vous pouvez décrocher ou tel ou me rappeler pour me donner l’heure de mon rdv le 08/11 ? Prise de rdv il y a une semaine, on me donne la date du 08/11 sans l’heure en me disant qu’on me rappelle pour me tenir informé, une semaine plus tard et plusieurs appels (sans réponse après 15min d’attente) toujours pas de News … je sens la couille venir …

Accueil agréable Travail soigné et professionnel

17h59 j’arrive aux pièces détachées désolé c’est fermé Bande de tocard ( fermeture a 18h) Le service commercial n’est pas mieux puisqu’on a déjà eu à faire a eux Ça doit passer sa journée à regarder la montre Bande de feignant, ne soyez pas surpris si vous avez du mal à finir vos fins de mois, à vouloir finir avant l’heure. Ça devient plus que désolant…

Bon accueil dans l'ensemble. Personnel poli MAIS longue attente pour obtenir des tapis de sol (20min) puis erreur de tapis, et aujourd'hui j'attend encore pour obtenir mes tapis de sol..... Le temps est précieux !

Aucun professionnalisme je prend 1 jour de rtt pour faire une révision je demande à être appelé quand c est finis je n ai aucune nouvelle jusqu'à que je décide de y 'aller et arrivé là bas a 16h on me dit que c était finis depuis 12h , j ai un également un contrat ou le contrôle technique est pris en charge et on me dit que non que je dois payer 89€ c est abuser je recommande pas du tout allez autre part

Jusqu'à présent, extrêmement satisfait... J'ai dû laisser mon véhicule 2 jours et, à mon retour je constate que tout a été touché (siège, radio, cables de dashcam débranché), de plus le véhicule a été utilisé (excès de vitesse) car il enregistre tous les trajets. J'avais déjà constaté que des choses qui n'ont rien à voir avec la révision avait été touché mais n'avait jamais effectué de contrôle. Bref, c'est la dernière visite de mon véhicule dans cet atelier. Je suis très déçu car très maniaque (mon véhicule est un outil de travail), je n'admet pas ce genre d'agissements.

Bonjour, J'ai contacté Kia Marseille pour obtenir un devis sur le kit de distribution pour une Kia Rio de 2009, Malheureusement l'expérience n'est pas allée bien loin.. Lors du contact téléphonique, mon interlocutrice s'exclame Mais c'est une vieille voiture !, la personne qui peut vous répondre est occupé, je prends vos coordonnées pour qu'elle vous rappel. J'attends toujours le rappel.. Bref je n'ai pas insisté (les vieilles Kia ne doivent pas être intéressantes pour ce concessionnaire). J'ai donc fait faire cette intervention sur mon ancienne par un garage multi marque.

Commande arrivée trés rapidement, personnel qualifié.

que dire de plus si ce n'est que l'accueil des secrétaires est parfait à la fois efficace, répondant avec le sourire, à l'écoute pour répondre à nos questions. Bravo. La voiture était prête à l'heure . Une voiture nous a été prêtée pour la journée. Nous sommes venus pour une révision des 4 ans et pour un contrôle technique Evidemment une étoile supplémentaire à la secrétaire qui s 'est occupé de notre dossier..

Un peu déçu. A la recherche d'un SUV, je me rends en concession. J'admets que j'ai horreur que l'on me saute à la gorge, mais quandmême... Je suis resté montre en main 40 min dans la concession, extérieur et intérieur pour regarder, voir me faire conseiller. Personne n'est venu. Peut-être pas le besoin de vendre. Du coup j'irai acheter mon véhicule dans un autre KIA.

Excellent accueil Respect des délais Très professionnel Je le recommande

Patrick est un vendeur très compétent et à l écoute , je vous le recommande

Très bonne expérience à l'achat, mais surtout très grande qualité du service après-vente. Merci beaucoup pour le suivi sérieux, la prise en compte des problèmes rencontrés par les clients ainsi que pour le geste commercial.

Je conseille fortement cette concessions. Kia Le vendeur sympathique et de bons conseil Et un grand merci à la responsable de la concession (Nathalie)très contente de Mon achat

Super accueil par une équipe commerciale aussi réactive que sympathique. Mention spéciale pour la responsable commerciale Nathalie et la responsable financière qui par leur professionnalisme, leur écoute et leur gentillesse ont su nous accompagner dans notre achat.Très satisfaits nous recommandons cette concession.

Équipe dynamique et professionnelle très à l écoute et réactive . Client depuis 16 ans je recommande !

Je vous remercie pour vos commentaires, la satisfaction de nos clients est nôtre priorité ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession.👍

5 étoiles pour la responsable de la concession, Nathalie, qui mettra tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients!

Je voudrais donner une mention particulière au magasinier de chez Kia pour son professionnalisme et pour le respect de sa parole donnée encore bravo à lui j'espère que son responsable prendra en compte cet avis

Concession au top!! l'accueil client est irréprochable de plus petit coin convivial où le client peut se poser en attendant la révision de son véhicule cela est vraiment très agréable, je remercie le personnel de cette concession et vous invite à leur rendre visite 😊

super accueil dans cette concession KIA! Nous avons été très bien conseillé par Nathalie et nous sommes ravis de notre achat (e-niro)

Dans l'idée d'acheter une Kia proceed Gt j'ai pu me rendre dans cette concession qui a pu me faire descendre ce modèle de AIX qui était un modèle de direction. Très bonne expérience pour l'essai avec Marc, explications clairs et très aimable. Pour des raisons qui me sont propres je n'ai pas finalisé l'achat mais j'ai apprécié les appels du Directeur d'agence ainsi que de la Responsable Nathalie. Merci à toute l'équipe Carauto et peut être à un de ces jours ;)

Tres bon concessionnaire, professionnel et courtois je viens exprèss de toulon pour faire une révision et je ne suis pas décu merci d'avoir une approche client comme la votre ! accueil, techniciens et conseils au top

On est peut être bien accueilli, mais ma Niro est en panne depuis 3 mois, et ils sont incapables de me dire quand elle sera réparée. Je marche à pied depuis Noël 2023, et ils ne m'ont même pas proposé une voiture de remplacement. 😡😡😡

Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un Sportage et je me félicite d'avoir choisi ce centre KIA, tant pour l'accueil que pour le professionnalisme de la responsable commerciale.

Une responsable de site au top, avec cette période de congés, sursollicitée, elle a su faire montre de professionnalisme et de disponibilité sans égal pour une simple reprise-livraison de véhicule en leasing, demandant initialement donc peu de passion commerciale. A recommander ++

Bonjour jai appelé pour la Stinger et votre commercial a été mauvais .Pas grave le commerce s'apprend former vos équipes où alors.. Dommage. Dommage

Je découvre pour la première fois, avec le désir de changer de voiture, un endroit très accueillant où Nathalie nous a reçues avec beaucoup de professionnalisme, sympathique, efficace, sans détails inutiles, à encourager et conseiller vivement

Pas possible de charger une voiture électrique alors qu'il sont sur charge Map et que c est inscrit que l'on peut recharger Pas commerçant a éviter ou a retirer du réseau charge Map

Que dire de plus Rien c'est ce que vaut l'accueil et les services déplorable pour un concetionaire, retard, prix bien plus chère, travail pas soigner Vraiment déçu

20/20 super équipe. J'ai acheté mon véhicule à ce concessionnaire et il en fait le suivi efficace depuis 5 ans. En cas de problème, ils sont humains et pédagogues sur les interventions. Je recommande absolument. Bravo,

2ème expérience déplorable : voiture en panne en ville. Un standardiste qui vous rappellera.... Une heure plus tard j'arrive chez Kia avec la dépanneuse devant cette personne complètement dépassée alors que nous étions pas très nombreux à l'intérieur me dit ne pas pouvoir s'occuper de moi de suite car la voiture n'a pas été acheté chez eux....pas de garantie (à aucun moment cela n'était ma demande. Quand vient mon tour on me dit ne pas pouvoir la prendre avant une semaine... je demande une date et quelques minutes après il me dit ne pas pouvoir prendre ma Kia ceed du tout.... Je saurais à quoi m'en tenir.. si cette personne ne veut pas travailler, il pourrait laisser sa place à quelqu un de plus professionnel. Je n'ai rien contre la marque mais une personne plus accueillante et organisée pourrait désamorcer beaucoup de situations.

Services commercial et après-vente au top ! n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes ! nous sommes à votre écoute et à votre disposition pour vous satisfaire au mieux !!

Absence de station de lavage, pénalisant et très dommage quand on récupère son véhicule après révision..

Le personnel du service entretien est sérieux.

Ce jour je me rend chez vous pour un souci de frein véhicule que j'ai acheter le 22octobre 2020 avec une garantie opteven garantie national j'ai était très mal reçu par le réceptionniste pour pas dire qu'il ma carrément renvoyer balader me disant quil ne prenne pas cette garantie alors que kia aubagne la prenne donc je te telephonne a autodromme qui ma vendu mon véhicule je leur explique le souci en me dit passez moi le réceptionniste il na même pas voulu lui parler je trouve scandaleux jamais de ma vie en ma reçu comme sa il na même pas pris la peine de lire mes papier de garantie je nes jamais vu sa si ce monsieur na pas envie de bossez bin qui reste chez lui sa éviterez d'envoyer balader les client franchement je m'était fait une autre idée de kia marseille ces vraiment pas serieux suis degoutè écœuré n'achetez pas un véhicule kia marseille aubagne sont beaucoup plus acceuillant et sont tres convivial

Équipe sympathique et professionnelle. C'est ce qu'on demande.

Excellent SAV. Revision faite au prix convenu lors du RdV, accueil à l'heure et restitution à l'heure. Rien à dire de négatif. Personnel très professionnel.

Très bien reçu satisfait

On est bien reçu. Bonne impression générale

Sérieux et compétent, Excellents véhicules, c'est notre 7 ième, ils sont de plus au Top tout en étant extrêmement compétitifs en rapport qualité prix : les Véhicules Français devraient prendre exemple À recommander

Vous rentrez, vous regardez les voitures, personne ne s'intéresse à vous et vous ressortez.

Très bon service , rien à dire bravo .!

Très bon accueil et bon service clientèle comparé à d'autres concessionnaire sur le parc surtout la commerciale manon

Accueil agréable d'une vendeuse qui connaît bien les véhicules de la marque!! Bien informé et conseiller sur notre projet. Merci à vous.

Pas commerçant du tout aucun tact !!

Je suis cliente et ravie du service

Super accueil j'ai pu recharger mon véhicule sans même avoir a demandé on me l'a proposé dès mon arrivée

je souhaite, avant toute chose, remercier Mr DRUINOT Christophe pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Habitué à Bmw, pour ma première expérience Kia, je ne suis qu’agréablement surpris. De la première poignée de main jusqu’à la remise des clés. Cette marque a fait du chemin au point d être première au monde sur la fiabilité devant mes chères et cher allemandes. Merci encore. Vous l’avez tous compris je recommande cette marque et surtout ce concessionnaire

Accueil parfait ! Belle concession 👌. Mention particulière pour Manon d'une gentillesse et d'un professionnalisme qu'on ne trouve pas vraiment à Marseille... Suivi du dossier au top ! Livraison en temps et en heure comme prévu 😀. Et sans aucuns problèmes avec des petits plus qui font la différence 😍 300 km de fait avec notre sportage et la sensation d'avoir trouvé le bon véhicule par rapport à nos besoins est réel 👍

Accueil professionnel et chaleureux. Merci à Manon qui a répondu à nos attentes.

Excellent accueil de la part de la Réception KIA par ailleurs tres efficace ...

Bon service , un peu long mais agréable. il propose le café pour faire patienter

Très bon accueil; Personnel très compétent et professionnel;

Très bon accueil.

Ravie de l'accueil, des prestations et de la sympathie de l'équipe et de la remise.

Ils ne sont pas agréé. Ils posent les chèques de cautions, suite à des réparations, sans prévenir. Sans se soucier de savoir si vous avez reçu l'argent de l'assurance. Ils n'oublient pas, ensuite, de vous mettre une procédure de recouvrement sur le dos même en sachant pertinemment que c'est l'assurance et le courtier qui déconnent. Et enfin, lorsque vous leur demandez de déposer à nouveau le chèque qui avait été préalablement rejeté parce que vous n'aviez pas encore reçu l'argent de l'assurance (ce qui vous a coûté une interdiction bancaire) ils oublient. Mais laissent courir la procédure de recouvrement. Pour info, j'avais fait le choix d'accepter tout les services qu'ils m'ont proposé, afin d'être tranquille. En somme, j'ai acheté une voiture neuve, prit la carte du club maurin, prit un contrat d'entretiens toute pièces. Je pense que celui qui ne se contente pas d'acheter une voiture neuve seule, mais prend les contrats et services annexes proposés est un bon client. Et pourtant, ils ont semble-t-il peu de considération pour cela.

Que du bien ,l'acceuil de Nathalie est formidable.

TRES BIEN RECU ! Le service APV est top ! Accueil agréable, petit café offert prise en charge de ma voiture rapide et en plus une bonne écoute de la part de Stéphane le réceptionnaire ! KIA Marseille sont de bons conseils en général que ce soit à la vente ou à l'après-vente ! Je les recommande

Je vous conseille cette concession. Patrick est très professionnel, alors si vous devez changer de voiture, n'hésitez pas. Rendez vous chez Kia. Boulevard des acierries.

Ça sera mieux quand la poignée facturée sera réparé en attente (Vu de l'expert.) 7/20 😕

Plus de 400€ la révision des 30.000km pour une kia céed...!!!? Accueil et atelier ok

Concession très bien bon acceuil vendeur compétent

Lieu très agréable nous somme accueilli avec sourire et gentillesse

Pas sérieux le chef d'atelier devrait retourner en classe pour apprendre la mécanique

Vidange et changement de plaquette à un prix scandaleux...De plus, les niveaux soit disant vérifiés ne l'étaient pas vraiment...Bref, première e dernière fois... Je laisse une étoile pour l’accueil correct...

Attention aux prix de vente des vo à plus de 40000 km ... Vérifiez à deux fois avant de signer quoique ce soit, même sous la pression des vendeurs. Vendeurs qui, lorsqu'on change d'avis dans les temps impartis, se permettent de vous parler de façon agressive. Un conseil pour les voitures neuves : relisez la loi concernant les extensions de garantie. J'ai surpris une conversation qui laisse à penser que les vendeurs tentent d'abuser le client en dédouanant la marque ...

A part ma première voiture (une Renault 5), j'évite soigneusement les voitures françaises, pour leurs problèmes divers et variés et leur piètre qualité de conception. Ici, vous avez l'embarras du choix des voitures les plus fiables du marché, à savoir les japonaises et les coréennes. Faites votre choix ! (En ce qui me concerne ça aura été une Kia Venga).

Super concession. SAV excellent, serviable, agréable, tjs à rendre service (réparations crevaison gratuites, prêt véhicule, etc.).