Kia Charleville - Groupe Amplitude

"Bonjour, je suis passé à l’agence de Charleville où j’ai été très bien accueilli et bien conseillé. Par sécurité pour réserver un véhicule, on m’a proposé de faire une option ( remboursable) ce que j’ai fait pour plus de sécurité. Entre-temps, mon ex-Sociètè me va propose de me revendre mon véhicule de fonction à un très bon prix. J’en informe l’agence qui me dit que je dois envoyer un recommandé à leur comptabilité pour rédiger mon chèque. J’attends la suite de cette procédure pour afficher ma côte. Mais j’avoue que jusqu’ici...: tout est très bon !!!!"

"Merci au directeur de l'agence. Au top ne changer pas"

"Un service après vente déplorable ! Une fois la voiture vendue ne pas compter sur les vendeurs ou même le patron ! Filtrage des appels et sms lors d'un soucis ! Par contre pour le dossier de financement là on vous rappel dans les 5 min suivant votre appel !! 6 mois qu'ils me laissent sans explications à mon problème et ne veulent rien entendre ! Patron qui ne prend pas en charge les erreurs de ses vendeurs et laisse le client dans la galère ! Garage qui vient d'ouvrir et déjà aucun sérieux, ça en dit long sur la suite ! A fuir !!"

"Nouvelle concession ne paraît pas très sérieuse? Je regrette l'ancienne où il y avait un SAV très compétent."

"Début fevrier notre véhicule sportage et remorqué chez kia pour un voyant moteur allumé Après une semaine la réparation n est toujours pas détectée au bout de deux semaines la panne n est toujours pas trouvée sans compter qu il faut les appeler pour savoir ou en est la réparation car aucune nouvelle de leur part 3 semaines passées on trouve la panne réparation faite voyant toujours allumé ils font descendre de Reims un mécanicien plus qualifié une autre réparation est effectuée mais voyant toujours allumé nous arrivons fin mars donc deux mois !!pour trouver la réelle panne vanne EGR 2 mois pour cette panne courante !!! Sachant que nous avons attendu 1 mois pour avoir un véhicule de prêt ! Tout ça pour prévenir de l’incompétence totale du service après vente sachant que nôtre véhicule est garantie 7 ans et n en n a que 5 ans !Ne sachant jamais où en sont les réparations car pas d’ appel de leur part ou très peu Filtrant vos appels pour ne pas répondre ! Nous « menant en bateau » pour nous faire patienter rappelons 2 mois d attente !... A fuir ce concessionnaire !!!! Incompétent pas honnête dans ses propos et une attente invraisemblable !!! Mieux vaut aller dans un petit garage agréer kia"

"Manque flagrant de personnel et entretient hors de prix!!!!"

"Concession pas sérieuse, un personnel incompétent qui se renvoie la balle... Le service après vente a un mal fou à trouver des explications à un défaut donc il vous fait attendre pendant des semaines... donc ne pas compter sur leur service c'est une cata..."

"Nous avons été bien reçu , amabilité . Bon vendeur qui a trouvé le véhicule adapté à notre budget."

"Rapide, efficace.directeur au top"

"Une prise en charge rapide et bien plus sympathique Qu'au début. L'équipe atelier est à l'écoute. L'équipe direction a le sens du client. Merci à tous."

"Equipe au top, je recommande !!"

"Parfait : prise en charge, diagnostique, explications, rapides et précis (es) bonnes analyses et compétences sont de paires ; Merci"

"Amabilité déplorable (pas la personne à l’accueil) J’ai expliqué mon problème de voyant. Ma kia a 6 ans, s’en fout complètement. Kia c’est terminé"

"Pris en charge par le commercial Nathan. D'une exemplaire efficacité et t on z a l'écoute. Je suis ravi."

"Garage peu fiable. Visite en juillet pour une réparation, on nous a dit que c’était ok que le responsable avait « commandé «  la pièce moralité en novembre il m’appelle pour me dire qu’il ne sera pas en mesure de faire les réparations. 4 mois de perdu merci pour l’attente et le manque de professionnalisme. Une belle bande de bras cassés … passez votre chemin"

"Gentil, sérieux et serviable. Le véhicule est arrivé 6 mois avant la date. Super relation avec Nathan. Je recommande"

"Superbe concession, je suis tombé sur Nathan. Très gentil, professionnel et à l’écoute. Je recommande."

"Contact agréable et dynamique avec le commercial Nathan. Compétent et aimable."

"J’ai fait affaire avec Armand, un super vendeur à l’écoute de mes besoins qui a su me trouver la voiture parfaite très rapidement"

"Arrivée avec des questions sur les différents types de motorisation,Nathan m'a très bien orienté. Je repars heureuse et avec un Niro Hybride."

"Accueil toujours au top, à l'écoute des besoins. Totalement satisfait merci NR"

"Je repars avec mon Ev6 heureuse, je l’ai attendu plusieurs mois (1 an)… malgré ce délai Nathan a su répondre à mes attentes. Aimable, sympathique et professionnel."

"Venue pour éventuellement acheter un véhicule bien particulier, le vendeur n'a même pas pris la peine de me faire découvrir la voiture. Aussitôt arrivée, aussitôt orientée vers le bureau pour discuter de la reprise de mon véhicule. Aussi, véhicule annoncé à 17990€ sur le boncoin , affiché à plus de 20000€ à la concession. Facile de modifier l'affiche du prix quand le rdv est programmé. Ainsi, on fait genre qu'il y a déjà eu une baisse de prix et qu'aucune négo n'est possible."

"Très bon accueil, à l'écoute du client."

"Un accueil toujours agréable et un travail de qualité."

"Reçu par Mr Regnault très professionnel rien à dire. Vraiment pas dessus 😁"

"Équipe très accueillante, je suis très satisfait de mon achat fait avec Nathan, et Armand a été également très aimable lors de la signature des documents. Deux conseillers automobile très agréable, souriant, et commerçant."

"Reçu par nathan REGNAULT , une personne gentil , très attentif et très professionnel Il a su me trouver mon véhicule rapidement et selon mes critères et j’en suis contente Je recommande vivement Nathan"

"Concession sérieuse. Nathan a su trouver le véhicule qui correspond à mes attentes."

"Atelier compétent"

"Un super accueil et des conseillers à l’écoute, qui vous proposerons un véhicule adapté à vos besoins et qui se démèneront pour vous faire la meilleure offre ! Merci particulièrement à Davy pour ses conseils, sa transparence et l’énergie qu’il a déployé dans la gestion de mon dossier ! Après avoir fait le tour des concessionnaires de Charleville, autant d’implication est très appréciable !"

"J'ai acheté une picanto en Mai, très bien reçue par Davy, le service et l'après vente est top. Je recommande !"

"Super accueil lors de ma dernière venue a la concession kia de Charleville. Tres bon échange avec les commerciaux notamment avec melle charlotte qui est de tres bon conseil et connaît bien la gamme de véhicules kia particulièrement le modèle électrique Ev6."

"Très satisfaite de mon achat, j'ai été reçue par Davy qui a su me proposer le véhicule adapté à mes attentes. Réception et atelier au top, je recommande vivement !"

"L'achat de ma voiture c'est bien passé, merci à Davy."

"Très satisfaite de ce garage, j ai été très bien accueillie par M Davy Alves qui s est montré extrêmement professionnel, à l écoute, courtois, et qui m a aidé à faire le bon choix! Je retournerai sans aucune hésitation dans cette concession."

"Que dire je ne laisse jamais d’avis Google, mais je vais faire une exception car je n’ai jamais été aussi bien reçu Par un Garage témoin moteur allumé près de Reims. Une heure de route plus tard arriver au Garage qui m’a pris en charge immédiatement. Je n’étais pas client chez eux, mais je n’hésiterai surtout pas à faire mes entretiens ainsi que les réparations dans cette concession. Je tiens vraiment à remercier Candrine avec un C et son collègue que je ne connais pas le prénom. Un grand bravo à vous."

"Concession très agréable, avec une équipe au top ! Un grand merci aux vendeurs, ainsi qu'à l'atelier qui à su répondre à toutes mes questions concernant l'entretien de mon véhicule. Je vous recommande vivement la concession KIA à Charleville !!"

"A fuire absolument cette concession, Des arnaqueurs en tout genre, Juste pour avoir des commissions sur les contrats de location ils sont prêt à vous arnaquer dans les contrats, il me reste un an à faire chez eux et je leur rend la voiture"

"Garage à fuire le plus vite possible ..Personnel mecanique incompétent n ayant aucune conscience professionnelle.bien evidemment le mecanicien coupable ne fait plus parti du personnel ..Mon véhicule immobilisé du as un mécanicien sans scrupule n'a pas notifié ces intervention donc je perd la garantie par sa faute et kia refuse de reconnaître son incompétence et pour moi plus de garantie il m oblige a payer les réparations une honte si je pouvais mettre 0 étoiles"

"Bon accueil, mais ça s'arrête là ! 30 euros pour pression des pneus et réinitialiser les capteurs, je trouve ça cher payer ! Surtout que j'avais demandé à ce que mon véhicule soit interrogé avec la valise et cela n'a pas été fait ! Petit uptade en réponse à la concession Kia Charleville Mézières, il est assez curieux de prétendre que des interventions sur mon véhicule ont été faites alors qu'elles n'apparaissent pas sur ma facture ! Et si les niveaux de liquide avait été vérifié votre technicien aurait dû remarquer que dû lave glace aurait dû être remis ! Quant au soi disant historique d'intervention, mon adresse mail ainsi que mon téléphone figurent dans mon dossier, je vous invite donc à me l'envoyer par mail Bonne journée"

"Trés satisfait de mon achat, le vendeur est trés réactif et pro."

"Nous somme vraiment trés satisfait le vendeur MR ALVES a aussitot compris ce que nous recherchions pour notre fils jeune permis Une 1ere visite sans résultat nous avons donc convenu d'une seconde afin qu'il puisse faire des recherches plus approndi Malgré tous les critéres que nous recherchions il a trouvé la voiture que nous voulions pour notre fils MR ALVES est un vendeur qui est vraiment à lécoute du client Nous sommes vraiment trés content et je le conseille vivement vous ne serez pas déçu Et en achetant chez un concessionnaire automobile j'ai toutes confiance que le véhicule que j'ai acheté et en plus une garantie DOnc tous va bien je tiens aussi à remercier le reste du personnel qui a toujours été acceuillant et souriant"

"A éviter!!!!! Même fuir totalement!!!!! Pour vous vendre une voiture ils sont au top, mais pour la suite éviter cette expérience, vous serez déçu. Peut être que les autres concessions kia sont mieux que celle de charleville mézières. Après votre achat, vous n avez plus d interlocuteur car cette concession s est vidée de ses responsable (sav, direction) La personne (une femme) à l accueil remonte le niveau Ps: quand vous déposez votre voiture, contrôlez bien les kilomètres et faites bien le tour du véhicule. J'ai quand même retrouver mon véhicule chez un mécano !!!!! Sans avoir été averti..."

"Nous sommes très satisfaits de notre achat dans cette concession. Un remerciement particulier à notre vendeur Monsieur ALVES qui s’est montré à l’écoute et très disponible, y compris après la vente."

"Quel garage ! quel sérieux.... ou pas. Après avoir eu des problèmes du a des contracts de location pas très honnête, c'est au tour du garage d'être incompétent, plus d'une semaine que l'on doit me rappeler car incapable de trouver la panne. Il serait peut être temps que la direction change sa manière de travailler.. J'adore la marque Kia mais ce garage est proche de l'incompétence."

"Superbe accueil et super suivi de mon projet de A à Z. Je recommande !"

"Concession et personnel très agréable, Le nouveau gérant donne un second souffle à cette enseigne ! Un grand merci à Cendrine a su me donner un rdv rapidement et aux mécaniciens qui ont réparé ma panne en un temps record !"

"Superbe Concession, Vendeurs ainsi que personnel très sympathique et à l’écoute ! Entretien réalisé rapidement :)"

"Équipe très agréable et à l’écoute des clients se fut rare de nos jours!! Un grand merci à Charlotte, Quentin et Thomas qui ont su parfaitement me renseigner! Je recommande cette concession à 100%"

"Accueil au top ! Merci à Charlotte Quentin et Thomas pour leurs conseils, équipe vraiment agréable !"

"Merci a toute l'équipe accueil très agréable"

"Bien accueilli et renseigné ! Satisfait de ce garage"

"Très bonne équipe très sérieux"

"Parfait et sérieux"

"Je vais commencer par la conclusion : la garantie KIA c’est du vent. Ne vous embêtez pas à payer 500€ / an d’entretien chez eux, si votre véhicule comporte un défaut constructeur vous devrez faire avec. Tout se passait bien dans la concession de Valence (26), lieu de mon achat Kia. Concession au top, soucieuse de la satisfaction client. Tout autre histoire depuis que je suis de retour dans les Ardennes ! Cette concession est a fuir, aucun professionnalisme, ils n’ont honte de rien. Vous serez seul fasse à vos problèmes automobile, avec ou sans garantie. Vous gagnerez du temps en vous renseignant sur celui de Reims. Enfin, « KIA », épargnez vous de répondre à ce message en me demandant d’appeler le service client. C’est déjà fait, et c’est du même niveau de professionnalisme que votre marque / concession. >> n’achetez pas Kia, encore moins dans cette concession. Passez votre chemin."