Bonjour Monsieur Lecomte,
Par ce courrier je voudrais vous faire part de mon mĂ©contentement concernant votre service aprĂšs vente sur le vĂ©hicule SPORTAGE 2015 que vous mâavez vendu.
Lors de la rĂ©vision de 30000km en 2017 il mâavait fallu faire des pieds et de mains pour obtenir la mise Ă jour du GPS, en cause le personnel pas formĂ© Ă Challans. Cette fois-ci, le 30 avril 2019 lors de la rĂ©vision des 60000km Ă la Roche sur Yon, on mâinforme quâil est impossible actuellement de mettre Ă jour le GPS pour une histoire de bug. Plus fort encore, on me dit que le temps que la solution se rĂšgle ça pourrait porter une annĂ©e. De qui se moque-t-on.
Vous nâĂȘtes pas sans ignorer quâun de vos arguments de vente est la mise Ă jour du GPS tous les ans.
Depuis la derniĂšre rĂ©vision des 60000km jâai Ă©tĂ© contactĂ© Ă deux reprises par votre personnel pour que je rĂ©ponde lâenquĂȘte de satisfaction en sous entendant lourdement quâil serait bien que jâĂ©mette des rĂ©ponses plus que satisfaisantes Ă votre encontre. En revanche personne ne me contacte pour me dire quâil y a une solution dâapportĂ©e Ă ma mis Ă jour du GPS. Vu de chez moi il me semble que vous apportez plus de soin Ă la crĂ©dibilitĂ© de lâimage de la sociĂ©tĂ© quâaux traitements des problĂšmes en cours quâa votre client, ce que je trouve quelque peu regrettable.
Le but de ce petit mot nâest pas de vous mal noter, soyez en certain, mais de vous rappeler Ă mon bon souvenir.
Dans lâattente que ce malencontreux problĂšme soit traitĂ©, veuillez recevoir, Monsieur Lecomte, mes salutations respectueuses.