TOTALE INCOMPETENCE ...
Voilà 2 fois déjà que lors des 2 dernières révisions je signale que le moteur de mes essuis glace ne fonctionne pas. Malgré mes indications ils ne trouvent pas d'où cela provient et m'invitent a reprendre rdv pour faire jouer la fameuse garantie de 7 ans . Vous téléphoner pour un rdv par 4 fois et ont doit vous rappeler ... aucun rappel donc vous faite 70 km pour un simple rdv fixé 1 mois plus tard , C'est a dire hier . Je devais récupérer la voiture vers 16h (dépôt de la voiture à 8h45 tout de même ) et si c'est prêt plus tout ont vous prévient. je perds une journée de boulot et vers 14h je passe devant la concession par hasard et ma voiture est déjà sur le parking donc je m'arrête et là ont m'informe qu'ils n'ont pas la pièce et qu'il faut revenir le 11 janvier mais pire la voiture est sur le parking depuis la fin de matinée sans que l'on me prévienne . Lors de la dernière révisions j'avais dû attendre 18h15 pour récupérer le véhicule car ils n'avaient pas les bon filtres qu'ils sont allé chercher ailleurs (le rdv a été pris 1 mois auparavant également )bref aucun respect du client et aucune conscience professionnelle.. Concession a éviter !!!!!
DIDIER CANETTO Darakdjian
Personnel très accueillant et à l'écoute de vos besoins
Super garage, le personnel est toujours accueillant et disponible.
Bons conseils et super suivi :).
Et le vélo électrique de courtoisie, c’est vraiment une super idée !!
Merci Nicolas pour tout le travail que vous avez effectué pour nous. Cela n'a pas été facile pour vous.nous vous remercions de tout coeur car vous avez réussi à trouver la panne.chapeau je vous recommande comme mécanicien vous êtes au top .et de plus une secrétaire ou recptionise toujours le sourire offre le café si elle est disponible ces 2 personnes sont au top .j'espère qu'ils vont rester très longtemps à challans.
Annick Picard
Je suis très déçu de ce garage habituellement je vais à Montpellier la ou j ai acheté mon véhicule.
Castelnau accueil médiocre et désagréable surtout quand on demande si un peut prendre un café et que la secrétaire vous répond sur un ton ben ouais y a le badge !!!!
Ça se vois. !!!
Et de surcroît je récupère ma voiture qui fait un bruit de clim qui été totalement inexistant avant d y allé.
Et on me sort un devis avec 150 e de plus que indiqué au tel .
Donc vraiment extrêmement déçu. Et dois reprendre rdv pour régler ce nouveau problème ce qui a de sur j y irai à Montpellier.
A l'écoute, disponible, efficace, et commerçant !!!! Rien a redire que se soit le service commercial, avec Gérald, ou bien le service pièces détachées.
Chef d'atelier et les mécanos très professionnels dans leur intervention et leur conseils. Ils m'ont dépanné par téléphone une fois suite à un vol de ma clé sans contact.
Je recommande vivement.