Les Concessionnaires Kia autour de moi

Kia Sportage d'occasion acheté samedi et en panne dès lundi avec symptômes dès le dimanche... Odeur de gazoil dans l'habitacle et grosse fumée qui sort du capot le lundi... J'appelle l'assistance, la dame me dit que mon véhicule n'a plus la garantie de 7ans car changement de propriétaire... Je lui dit que sur le site kia ce n'est pas ce qui est stipulé, la garantie ne s'arrête pas sur un changement de propriétaire et je lui stipule que la voiture date d'octobre 2021 soit 1 an et 1 mois avec 6000 kms seulement... La dame de l'assistance ne veut rien entendre et ne veut même pas se renseigner... J'ai du appelé le vendeur de Peugeot pour qu'elle lui rappelle les conditions de garantie... C'est dingue pour quelqu'un travaillant à l'assistance Kia et qui ne maîtrise pas les conditions de garantie de kia... Dame exécrable d'ailleurs au téléphone... Premier appel à l'assistance à 8h20 et le dépanneur arrive à 10h50 sur les lieux.... Aucune faute du dépanneur car il a été prévenu 20 minutes avant son intervention... Donc c'est bien la faute de l'assistance. Je me rend dans l'après midi chez kia pour avoir une attestation d'immobilisation car cette même dame me demande cette attestation pour avoir un véhicule de prêt pdt 3 jours seulement sauf que le diagnostic doit se faire seulement deux jours après.... Je suis donc contraint de faire appel à mon assureur auto.... Mercredi arrive et tjs pas de nouvelles de de l'atelier concernant le diagnostic... La semaine passe et tjs aucune nouvelle. Voiture arrivé au service après vente le 21 novembre et tjs pas un seul appel téléphonique pour m'informer du diagnostic alors que nous sommes le 1er décembre. Le service me dit qu'il m'appellera mais j'attend tjs.... Ce qui est inconcevable de n'avoir aucune nouvelle après 10 jours.... Je suis obligé de téléphoner pour avoir des nouvelles et on me dit qu'une personne de l'atelier me rappellera... J'apprends ce jour que mon véhicule est prêt après avoir insisté auprès de la réceptionniste pour qu'on me tienne informé.... Le client doit être informé des étapes pour aussi informé son assureur afin de s'organiser pour la location de voiture... Vous n'êtes pas les seuls à travailler et à devoir s'organiser... En tant que client nous ne demandons pas la mer à boire mais à être informé surtout lorsqu'on nous dit qu'on sera informé.... Tenez donc vos engagements.

Très bon accueil

Accueil excellent et chaleureux merci au commercial Sofiane c'est un vrai professionnel de l'automobile je vous le recommande vous ne serez pas déçu !

a fuir Le chef d'atelier irrespectueux ,a part ,être malpoli ,menaçant Dite se que vous ,écrivez se que vous voulez ,je m'en fout Je suis le meilleur ,si sa vous plait allez voir ailleurs Il Ya d'autre kia ailleurs Ne demande ,rien sur les anomalie de l'auto Donc les défauts sont toujours la Vous lui dite ,il vous réponds la révision a été faite Donc circuler taisez vous ,partez

Comme toujours, excellent accueil dans cette concession familiale et enchantée de ma quatrième KIA... aucune raison d'aller ailleurs !

Très belle équipe

Bonne prise en charge et de bon conseil au garage. Rendez vous rapide.

J'ai toujours fait mes entretiens et ils sont très pro. J'y retournerai.

Très bon accueil, personnel competent

Centre

Après 15 ans de fidélité chez ce concessionnaire, force est de constater que la fidélité ne paie plus. Je ne m’attarderais pas sur l’accueil de la jeune dame, elle a bien appris son texte, et elle est bien verrouillée. Je voulais savoir comment cela se faisait qu’au bout de 4 ans le vernis du haillon se barre et donne cette allure degueulasse a ma kia ? J’avais entendu des rumeurs comme quoi parfois sur une voiture neuve tout n’était pas d’origine…. Sujet sensible…. Mais question qui se pose légitimement vu l’état de mon haillon en comparaison du reste de la voiture. Bref la dame admet que c’est très étrange et que c’est pas normal, mais qu’en gros elle peut rien pour moi à part me faire un devis très coûteux comme tout ce qui est kia. He bien non merci je vais me débrouiller tout seul ailleurs, et kia c’est terminé Je garderais bien en tête la froideur de cette dame à l’accueil, je me dis que le commerce c’est un métier qui n’est pas donné à tout le monde. Je viens de voir la réponse Rien sur la dame de l’accueil ???? Rien sur un haillon qui part en sucette au bout de 4 ans??? The power to surprise ???

Quand mon véhicule a présenté un problème grave (Après moins de 40000km ...) on a commencé par m'expliquer pourquoi la garantie ne fonctionnerait pas. Puis on m'a donné un rdv pour 3 semaines plus tard en m'alertant bien sur l'impossibilité d'utiliser mon véhicule. Et toujours aucune explication sur le pb....! Je change de constructeur et j'appelle pour l'indiquer et annuler le rdv on me répond " c'est parfait "....en effet!!!