Les Concessionnaires Kia autour de moi

Kia Sportage d'occasion acheté samedi et en panne dès lundi avec symptômes dès le dimanche... Odeur de gazoil dans l'habitacle et grosse fumée qui sort du capot le lundi... J'appelle l'assistance, la dame me dit que mon véhicule n'a plus la garantie de 7ans car changement de propriétaire... Je lui dit que sur le site kia ce n'est pas ce qui est stipulé, la garantie ne s'arrête pas sur un changement de propriétaire et je lui stipule que la voiture date d'octobre 2021 soit 1 an et 1 mois avec 6000 kms seulement... La dame de l'assistance ne veut rien entendre et ne veut même pas se renseigner... J'ai du appelé le vendeur de Peugeot pour qu'elle lui rappelle les conditions de garantie... C'est dingue pour quelqu'un travaillant à l'assistance Kia et qui ne maîtrise pas les conditions de garantie de kia... Dame exécrable d'ailleurs au téléphone... Premier appel à l'assistance à 8h20 et le dépanneur arrive à 10h50 sur les lieux.... Aucune faute du dépanneur car il a été prévenu 20 minutes avant son intervention... Donc c'est bien la faute de l'assistance. Je me rend dans l'après midi chez kia pour avoir une attestation d'immobilisation car cette même dame me demande cette attestation pour avoir un véhicule de prêt pdt 3 jours seulement sauf que le diagnostic doit se faire seulement deux jours après.... Je suis donc contraint de faire appel à mon assureur auto.... Mercredi arrive et tjs pas de nouvelles de de l'atelier concernant le diagnostic... La semaine passe et tjs aucune nouvelle. Voiture arrivé au service après vente le 21 novembre et tjs pas un seul appel téléphonique pour m'informer du diagnostic alors que nous sommes le 1er décembre. Le service me dit qu'il m'appellera mais j'attend tjs.... Ce qui est inconcevable de n'avoir aucune nouvelle après 10 jours.... Je suis obligé de téléphoner pour avoir des nouvelles et on me dit qu'une personne de l'atelier me rappellera... J'apprends ce jour que mon véhicule est prêt après avoir insisté auprès de la réceptionniste pour qu'on me tienne informé.... Le client doit être informé des étapes pour aussi informé son assureur afin de s'organiser pour la location de voiture... Vous n'êtes pas les seuls à travailler et à devoir s'organiser... En tant que client nous ne demandons pas la mer à boire mais à être informé surtout lorsqu'on nous dit qu'on sera informé.... Tenez donc vos engagements.

J'ai acheté un Kia Niro d'occasion grâce à M. Sofiane SAIDANI qui est un commercial très humain, professionnel et toujours disponible. Il m'a trouvé un excellent véhicule. Merci à lui !

Bien

Garage super equipe fiable et accueillante Super satisfait Kia sengler 💪🏻

La personne de l'accueil , une très gentille demoiselle a su réagir avec efficacité pour mes 2 pneus à commander . Au top 👍🏽👍🏽

Et même 4+ ! Petite intervention à faire sur une auto achetée dans le groupe à La Roche sur Yon, sur RV. Prise à l'heure, accueil personnalisé, délais impeccables, travail bien fait. Hall accueillant, journal du jour. Avec un p'tit café, ils auraient eu un 5* + ! 😉 Une bonne adresse !

En vacances en Vendée , j'ai eu un souci électronique ,capteur PMH hs sur mon Sportage. Quentin à réglé le problème malgré le fait qu'ils soient booké à l'atelier. Et j'ai bénéficié d'un super accueil de la part de Gaëlle. Merci à toute l'équipe de Kia Challans pour votre sympathie et votre professionnalisme. 👍

c est le troisième véhicule que je prend dans ce garage , une mini ,un q3 et pas plus tard que samedi 7 octobre 2010 mon mari cherchai une audi a5 , le propriétaire nous a reçu dans son bureau et lui a demander si en plus il avait une préférence de couleur ,je me suis dit qu il fallait pas trop en demander ,et bien 15 jours après nous avions la voiture avec la couleur demander. par rapport au commentaire précédent si vous chercher un véhicule précis allez chez kia a challans vous ne serez pas déçu par l' acceuil chaleureux et leu professionnalisme.

Bien

Établissement sérieux. J'ai été très bien reçue et bien conseillée.

Un grand merci à Maxence pour son accueil et son professionnalisme.

Très satisfait de la réparation effectuée. Accueil très professionnel, agréable et ponctuel.